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Question en attente de réponse

J'ai payé ma facture et mon tél mes ne vas toujours pas

KARINE R.
KARINE R.

KARINE R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
KARINE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mai 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Ma facture de se mois a était prélevé mes il y a toujours rien de remis de mon forfait pouvais vous me le remettre merci

Réponse

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Karine,

Je constate que le prélèvement a été présenté ce 06/05/2022.

Les prélèvements ont lieu à la date indiqué, cependant, nous devons attendre la confirmation du paiement de votre banque pour une remise en service de la ligne.

Cette remise en service est faite sous 12 jours à compter de la date de présentation du montant par l'opérateur.

Vous pouvez, si vous le souhaitez également, mettre en place un paiement par carte bancaire du montant de l'hors-forfait (paiement en doublon) qui sera ensuite déduit de vos prochaines mensualités jusqu'à épuisement du solde.

Cela vous permettra de récupérer vos services sous 2 h maximum.
Je vous souhaite un excellent week-end.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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