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Question en attente de réponse

Je veux recommencer une nouvelle carte sim à ma fille qui a perdu son téléphone comment je fais?

APOLLINE D.
APOLLINE D.

APOLLINE D.

Niveau
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Je veux recommander une carte sim à ma fille qui a perdu son téléphone, mais sur son compte c est marqué qu elle est restreinte et doit se rapprocher du titulaire, c est moi le titulaire. On ne peut contacter personne au téléphone c est galère

Réponse

Bonjour Delphine,

Lorsque l'utilisateur de la ligne est différent du titulaire, pour des raisons de sécurité, l'accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client est restreint.
J'ai procédé à sa modification. Vous avez désormais à l'ensemble de services de l'espace client d'Apolline.

Vous pouvez procéder à la commande de remplacement de la SIM.

Je vous invite à consulter notre FAQ à ce sujet depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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