Bonjour Delphine,
Lorsque l'utilisateur de la ligne est différent du titulaire, pour des raisons de sécurité, l'accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client est restreint.
J'ai procédé à sa modification. Vous avez désormais à l'ensemble de services de l'espace client d'Apolline.
Vous pouvez procéder à la commande de remplacement de la SIM.
Je vous invite à consulter notre FAQ à ce sujet depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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