Question en attente de réponse
Appel numéro européen
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Concernant le montant j’ai déjà payé 48 euros directement puis je vois maintenant que j’ai de nouveau un hors forfait de 47,80. Pouvez vous m’expliquer ces deux montants ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Cloe,
Le montant de 47.80 euros de hors-forfait correspond à l'avance sur facture de 48 euros que vous avez réglé par carte bancaire le 07/05.
Il s'agit des consommations mentionnées par mon collègue Quentin précédemment (via le post suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/2944085-comprends-hors-forfait-pouvez-expliquer#answer_7647900).
Il n'y a donc pas de doublon par rapport à ces montants, vous avez déjà réglé ces consommations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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