Question en attente de réponse
Mon fils part en voyage scolaire pour l'Italie.
Pourriez-vous me faire savoir si son forfait est compatible pour les appels, SMS et Web depuis ce pays ? qu'il n'y aura pas de hors-forfait ?
Vous remerciant par avance.
Réponse
Bonjour Célestin,
En effet, le forfait permet d'utiliser 7Go depuis l'Italie, appel sms mms illimités.
L'option nécessaire pour effectuer des usages à l'étranger est l'option internationale (avec web) ou (blocage web). Aucune option n'est active pour l'instant.
L'option blocage Web vous permet d'utiliser vos 7Go d'internet sans Hors forfait. une fois vos 7Go utilisés, vous ne pourrez plus utiliser internet.
L'option avec WEB vous permet d'utiliser vos 7Go puis d'être en hors forfait jusqu'à 23€. Une fois les 23€ de hors forfait atteint, votre ligne est suspendue.
Je vous invite à mettre en place l'option que vous souhaitez depuis l'espace client.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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