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Question en attente de réponse

Impossible de changer le rib sur compte de ma fille

AMBRE D.
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Niveau
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3 / 100
points

Je ne peux accéder au changement de rib sur le compte de ma fille, étant mineure.
Votre site mentionne qu’il faut aller dans « votre compte / gestion du niveau d’accès à l’espace client » mais je n’ai pas ce champ
Merci de me donner la marche à suivre

Réponse

Bonjour Marc,

En tant que titulaire de la ligne de votre fille, je vous invite à vous connecter à l'espace client sous le profil titulaire et non utilisateur en procédant ainsi :

  • renseigner comme identifiant votre adresse mail "celine.xxxxxx18@gmail.com",
  • si besoin, réinitialiser le mot de passe en cliquant sur le lien "code confidentiel oublié".

Vous aurez ainsi accès à toutes les fonctionnalités et aux actes de gestion possibles sur la ligne dont entre autres la modification des coordonnées bancaires.

Si besoin, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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