Question en attente de réponse
Carte d'identité toujours en analyse est-ce normale ?
Bonjour j'ai transmis ma carte d'identité hier et je suis toujours en attente de l'analyse est ce normal ou y a t'il un problème avec mes photos ?
Réponse
Bonjour Maeva,
Je constate que nous avons reçu votre pièce d'identité en date du 08/05.
Celle-ci est en cours d'analyse auprès de nos services.
Le délai de validation est de 2 à 3 jours ouvrés.
Si le document n'est pas conforme, vous en serez informée.
Après validation du dossier, la commande sera préparée sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépendra des délais postaux.
Le suivi de votre commande est disponible depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour y accéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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