Question en attente de réponse
j'ai demandé une nouvelle carte de téléphone portable, mais je ne l'ai pas reçue.
J'ai perdu mon téléphone portable, j'ai donc demandé une nouvelle carte de téléphone portable, mais je ne l'ai pas reçue. Pouvez-vous me donner le numéro de logistique ? Si la carte de téléphone portable n'est pas réactivée pour des raisons logistiques, le forfait actuel sera-t-il toujours accusé?
Réponse
Bonjour Zhiqi,
Navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte sim.
Les cartes sim étant envoyées en courrier simple, nous n'avons pas de numéro de suivi disponible.
Je constate que vous avez effectué une commande sur votre ligne ****08 en date du 29/04.
Au vu des délais, je vous propose de vous commander une nouvelle carte sim gratuitement.
Pour cette commande, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
contrat actu CIC MOBILE PRO, je veux basculer (même numéro) vers BOUYGUES TELECOM fournisseur de ma nouvelle entreprise
Je souhaite conserver mon numéro actuel. Ma nouvelle entreprise travaille avec BOUYGUES TELECOM. Quelle procédure pour mettre en place le nouveau contrat/forfait ? -
Je reçu aujourd'hui ma carte sim je ne arrive pas activer
-
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connectionBonjour MARIA, Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 9 Go depuis l'Europe et DOM. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les...
-
-
