Question en attente de réponse
J'ai perdu ma carte sim, que puis-je faire pour demander une nouvelle ?
J'ai perdu ma carte sim, que puis-je faire pour demander une nouvelle s'il vous plaît ?
Réponse
Bonjour Ahmed,
Navrée d'apprendre cette situation.
En cas de perte de votre carte sim, il est recommandé de suspendre votre ligne, afin d'éviter tout usage non souhaité sur celle-ci.
Pour précision, la suspension de ligne de bloque pas la facturation mensuelle du forfait.
La mise en place de la suspension est disponible depuis votre Espace Client.
Voici un lien vers notre FAQ pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
Vous trouverez aussi via ce lien toutes les informations utiles pour la commande de votre nouvelle carte sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
-
-
