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Question en attente de réponse

Je ne me souvient plus de mon mot de passe à saisir après redémarrage

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Je n’ai pas utilisé mon tel depuis un an quand je l’ai rallumé on m’as demandé le code pin puis un mot de passe à saisir après redémarrage et c’est ce code dont je ne me souviens pas

Réponse

Bonjour Thierry,

Contrairement au code pin à 4 chiffres de la carte sim que les opérateurs peuvent débloquer, nous ne pouvons pas retrouver ou débloquer le code personnel ou mot de passe de déverrouillage du mobile.

Une solution technique existe (hard reset). Pour mettre en place ce dispositif, il faut vous assurer au préalable de connaître vos identifiants du compte Google (associé à votre adresse Gmail).

Je vous invite à contacter directement le support technique du constructeur Samsung en appelant le 01 48 63 00 00
Horaires d'ouverture : 9h-20h, du lundi au samedi (appel non surtaxé)

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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