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Question en attente de réponse
Il est bien noté réduction de 11 euros pourtant il n y a que 5.85 d appliqué. J ai une facture du mois complet. Et je suis à moins de 12 mois
Réponse
Bonjour Sabine.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 11€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Je vous ai envoyé votre première et dernière facture sur votre mail. Vous pourrez constater que les 2 promotions additionnées font bien 11€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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