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Question en attente de réponse

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JEAN MICHEL Z.
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Je suis nouveau client. Ma première facture s'élève à -5,8 euros en mai et on m'a prélevé 71,76 euros. Pourquoi?

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

Je constate que votre ligne Crédit Mutuel Mobile a été résiliée suite à transfert vers notre acquéreur Bouygues Telecom.

La facture de -5,80 € correspond à la dernière facture de la ligne Crédit Mutuel Mobile ; celle-ci fait état d'un remboursement car la ligne a été résiliée en cours de mois.

La facture de 71,76 € que vous mentionnez est vraisemblablement votre première facture Bouygues Telecom.

Pour plus d'informations à ce sujet, je vous invite à contacter directement le Service Client Bouygues Telecom au 1064, la plateforme Assistance Mobile étant dédiée aux lignes Crédit Mutuel Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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