Question en attente de réponse
Très mauvaise Qualité Communication mobile
Bonjour,
Je suis nouveau client et je suis très déçu de la médiocre qualité sonore des communications
Le son est étouffé et grésille beaucoup, parfois pratiquement inaudible pour mon interlocuteur... je raccroche et rappel cela va mieux pendant 10 secondes, parfois une minutes puis rebelotte...
Y a t il une solution?
mes conversation s'achèvent de ce fait trop rapidement...
Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Hugues,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies sur vos appels.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hugues,
N’ayant pas eu de retour concernant mes relances en privé, je me permets de clôturer votre demande. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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