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Question en attente de réponse

Bonsoir, l'App mobile a de nouveau été bloquée

Marie K.
Marie K.

Marie K.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Marie K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 mai 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Je m'excuse pour la gêne occasionnée

cordialement,

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Je suis navré de la situation que vous rencontrez, en effet, comme mon collègue Quentin a pu vous l'indiquer précédemment, vous avez réalisé trop de tentatives de connexion, de ce fait par mesure de sécurité un blocage temporaire est effectif.

Soyez rassurée, je viens de procéder à l'envoi d'un SMS afin de réinitialiser votre accès. Cette dernière est associée à l'accès à l'application en utilisant votre numéro de mobile comme identifiant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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