Bonjour Samira,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez une absence de réseau.
Votre code pin est demandé après un redémarrage du portable ?
La carte SIM fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?
Si oui et vous n'avez aucune barre de réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau.
Pour cela, sur votre Samsung, il faut vous rendre dans les Paramètres, puis Connexion, Réseau mobile, Sélection du réseau, puis Sélectionner Manuellement ou décocher Automatique. Vous pourrez sélectionner le réseau appelé "-NRJ Mobile-", "-Mobile-", ou "-EI Telecom-".
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'une aide complémentaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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