Question en attente de réponse
Impossible de me connecter via l'application mobile
Alors que je me connecte sans problème à mon espace client en mode web, impossible de me connecter en utilisant l'application mobile : le message suivant s'affiche "Erreur - Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué."
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.
Votre nouveau mot de passe provisoire vous a été envoyé par SMS.
Je vous invite à vous connecter sur l'application en utilisant votre numéro de mobile en tant qu'identifiant.
Vous serez ensuite invitée à créer un nouveau code personnalisé.
En vous souhaitant une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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