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Question en attente de réponse

ma ligne a été piratée avec une demande de nouvelle carte sim. ligne coupée depuis samedi matin

Marc B.
Marc B.

Marc B.

Niveau
0
4 / 100
points

problème de securité chez NRJ mobile

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51801 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez plus accès à votre ligne.

L'analyse des événements sur votre ligne indique une demande de portabilité de votre numéro vers un autre opérateur faite le 11/05/2022 et validée pour la date du 14/05/2022.

Depuis le 15/05/2022, votre ligne est résiliée auprès de nos services.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par mail.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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