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Question en attente de réponse

Bonjour je constate à l'activation de ma ligne que je ne bénéficie pas de la promo

Caroline V.
Caroline V.

Caroline V.

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Bonjour ! j'ai souscrit pour la ligne 06******** un forfait 7Go en promo a 4.99€ hors sur mon espace client il est indiqué 7.99€. je voudrais pouvoir payer le forfait pour lequel j'ai souscrit.

Réponse

Bonjour Caroline,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous n’avez pas sélectionné le code promotionnel lorsque vous avez souscrit à l’offre sur Internet.

Je vous confirme avoir appliqué un code de rattrapage disponible pour ce forfait.

Vous aurez bien une remise de 3 euros qui sera active au 11/06/2022 pour une durée indéterminée.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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