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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai Plus de réseau depuis aujourd'hui

VIRGINIE T.
VIRGINIE T.

VIRGINIE T.

Niveau
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18 / 100
points

Je n'ai plus de réseau je ne peux plus appeler
ou renvoyer de SMS et inversement

Réponses

HACHIMIA S.
HACHIMIA S.

HACHIMIA S.

Niveau
0
11 / 100
points

Idem plus de réseau depuis hier et un peu de mal à rester connecté sur ma wifi je ne comprends pas !

Bonjour Hachimia,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Virginie,

Je vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion sur l'autre fil.

Merci beaucoup. 

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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