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Question en attente de réponse

Bonsoir je ne capte pas à mon domicile

MURIEL A.
MURIEL A.

MURIEL A.

Niveau
0
28 / 100
points

Je ne capte pas à mon domicile et très peu à l'extérieur , je suis un nouveau client et j'ai été surpris de constater que je ne pouvais pas me connecter en volte wifi , j'ai un Xiaomi Redmi note 9pro et le Volte wifi fonctionnait avec mon ancien opérateur , quand cette option sera t'elle opérationnelle pour mon smartphone ? Merci de me renseigner

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Le service voix premium est en cours de déploiement et n'est pas encore disponible pour tous les modèles de téléphone.
Concernant la marque Xiaomi, les tests sont en cours.
J'ai activé l'option sur votre ligne, le délai de mise en place est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.

Si votre téléphone a été acheté chez un autre opérateur avec une surcouche opérateur, le service voix WI-FI peut ne pas fonctionner.
Je vous mets en lien la FAQ sur ce sujet et vous invite à consulter les informations sur la compatibilité des téléphones :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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