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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à émettre d'appels de la france vers l'allemagne

Verene M.
Verene M.

Verene M.

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Bonjour. je n'arrive pas à émettre d'appels de la France vers l'Allemagne. Etant frontalier, c'est problèmatique. Dans l'attente de votre retour.

Réponse

Bonjour Verene,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 8 et ce jusqu'à ce que vous puissiez appeler depuis la France vers l'Allemagne. Ces usages n'étant pas compris dans votre offre, je vous invite à consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022051... (page 4).

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis l'Union Européenne et les DOM.

Afin d'éviter toute surfacturation, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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