Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour Quentin pourriez-vous m'activer l'option internationale gratuite avec web svp ? Impossible d'activer l'option ni répondre à vos messages ... on ne s'attend pas à un tel service.... merci pr votre action . Cordialement
Réponses
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre ressenti. Afin de pouvoir vous apporter la réponse la plus complète possible, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si votre demande concerne :
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour il s'agit d'activer l'option pour la suisse. Juste l'application web pr lire mes mails .
Cordialement
Bonjour Frédéric,
Suite à votre retour, je vous informe que l'accès à internet via le réseau mobile suisse est facturé à hauteur de 0,70 € par Mo ce qui peut générer un hors forfait très important. Au regard de cet élément, me confirmez-vous que vous désirez que je vous active l'option internationale avec web ?
Sachez également que vous pouvez vous connecter gratuitement en wifi depuis ce pays ou vous procurer une carte SIM locale comprenant de la 4G/5G.
Je vous remercie d'avance pour votre nouveau retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non en effet merci de ne pas l'activer . Votre offre ne correspondant pas à mes attentes . Cordialement
Bonjour Frédéric,
Suite à votre retour, je vous informe que nous proposons la recharge voyage "Appels/SMS illimités et 3 Go". Elle est valable 14 jours à compter de sa date d'activation. Elle est proposée au prix de 29,99 €. Si vous désirez y souscrire, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client. Le parcours à suivre est le suivant : Forfaits et options -> Recharger votre forfait. Si vous optez pour l'achat de la recharge voyage, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions vous activer en parallèle l'option internationale avec web. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures si vous vous trouvez en France lors de l'activation ou sous 48 heures maximum si vous vous trouvez à l'étranger. Dans les deux cas, un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce vous puissiez accéder au réseau mobile américain.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.