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Question en attente de réponse

J’ai payé ma facture et mon internet ne marche pas ma 4g fonctionne pas ,j’ai éteint rallumer cela ne fonctionne pas

LAYANA E.
LAYANA E.

LAYANA E.

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J’ai bien recu la notification comme quoi ma facture a étais payé mais après sa ma 4g internet ne marche toujours pas j’ai éteint rallumer mon téléphone enlever la sim cela ne fonctionne pas

Réponse

Bonjour Layana,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que des consommations internet ont été effectuées ce jour. Pouvez-vous m'indiquer si votre dysfonctionnement est désormais résolu ?

En parallèle, je peux vous proposer d'effectuer un changement de date de prélèvement. Cette modification est facturé 5 €. Souhaitez-vous l'effectuer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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