Question en attente de réponse
Je ne peux pas me connecter à snapchat en 4G
Bonjour, impossible de se connecter à snap chat en 4 G, c'est très embêtant car mon fils ne communique quasiment que par snap chat. Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Anis,
Je suis navré d'apprendre que votre fils n'a pas accès à cette application.
Je constate que l'option de contrôle parental est activée sur votre ligne. Pour des raisons de sécurité cette option bloque l'accès à certaines applications.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option (gratuite) depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
L'espace client titulaire est accessible avec l'adresse mail titulaire en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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