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Question en attente de réponse

Problème facture sans remise

MARIE CARMEN S.
MARIE CARMEN S.

MARIE CARMEN S.

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Bonjour
Je m'aperçois que ma dernière facture ne correspond pas à l'offre reçue par sms me confirmant un tarif de 11,99 € au delà des 12 mois de remise initiale.
Merci de votre explication en retour.
Cordialement
Marie

Réponse

Bonjour Marie Carmen.

Le SMS que vous avez reçu le 22/03 et le 22/04 indique que la nouvelle promotion sera appliquée à partir du 10/06/2022 et non le 10/05/2022.

Votre dernière facture comprend votre remise de 13€ au prorata du 10/05/2022 au 18/05/2022 soit 3.78€. Elle fait écho avec votre toute première facture de mise en service éditée le 20/05/2021 qui vous facture votre forfait avec sa remise du 19/05/2021 au 09/06/2021, soit une remise de 9,23€. Le totale des remises sur ces 2 factures est bien de 13€.

Entre ces 2 factures, vous avez eu 11 factures avec la remise complète à 13€.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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