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Question en attente de réponse

activation du réseau pour la Guadeloupe SVP?

Jean-Baptiste F.
Jean-Baptiste F.

Jean-Baptiste F.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis en Guadeloupe et je n'ai pas réseau téléphone ni 3 ou 4 G.
Pouvez-vous SVP faire le nécessaire?
C'est impossible pour moi sur le site ou l'application.
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
324527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Xiaomi Mi A3 et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre offre.

Je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Depuis la Guadeloupe, votre forfait Cdiscount Mobile 20 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 7 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien activée sur votre smartphone. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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