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Question en attente de réponse

majoration pour prélèvement

YANNICK V.
YANNICK V.

YANNICK V.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour. J'ai pris les devants en vous contactant 2 j avant le prélèvement pour vous dire qu'il serait refusé et je vous ai payé par CB (le 10 soit 1 jour avant votre prélèvement). Pourriez vous svp enlever cette majoration qui n'est franchement pas justifiée puisque la somme vous a été versée dans mes temps. Merci d'avance. Cordialement

Réponse

Bonjour Yannick,

Le prélèvement de votre facture était prévu le 07/05/2022. Un rejet de celui-ci est intervenu le 09/05/2022. Vous avez, en effet, effectué un règlement par carte bancaire de cette facture le 10/05/2022.

Je suis navrée, mais conformément aux conditions générales d'abonnement, tout rejet entraîne des frais de 10 euros.

Vous pouvez retrouver l'ensemble de la brochure tarifaire ainsi que les conditions générales de service sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220511_BDT_WEB_SE20....

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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