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Cette question a été résolue

Facture élevé incompréhensible

JOAO PEDRO S.
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JOAO PEDRO S.

Niveau
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points

J'ai reçu une facture de 37 euros au lieu de 25 euros car vous m'avez facturé un appel pour 12 euros alors que je possède un forfait tout compris.

Bonjour Joao,

Je constate que sur la facture du 17/05/2022, il y a un appel et un SMS qui ont été effectués de la France vers la Réunion. Pour information, votre forfait dispose des appels, SMS et MMS en illimités de la France vers la France, mais n'inclus pas les usages de la France vers l'Étranger.

La tarification qui s'applique vers la Réunion est de 0,50 €/min, 0,30 €/SMS et 0.90 €/MMS.

En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture. En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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