Question en attente de réponse
réseaux mobiles non disponible
Bonjour
Ma facture est actuellement impayé et je n'est plus de réseau mobile.
Comment remédier à ce problème en urgence ?
Réponse
Bonjour John,
En effet, quand il y a un défaut de paiement, vos services peuvent être suspendus.
Je vous recommande un règlement par carte pour récupérer vos services sous 2 heures maximum.
Je vois que vous aviez pu effectuer le paiement carte mercredi soir.
La ligne a bien été remise en service.
N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone pour récupérer les services, si ce n'est pas encore fait.
Concernant les paiements, je constate que le motif des rejets est que le compte bancaire est clos.
Si besoin, vous avez la possibilité de mettre à jour votre compte bancaire sur votre Espace Client, dans l'onglet Votre compte, puis Coordonnées bancaires.
Cela permettra d'éviter les rejets et frais de rejets mensuels.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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