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Question en attente de réponse

N° de Mobile non accessible en appel a partir de mon forfait

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Bonjour,
Mon épouse au xx xx xx xx 59 est injoignable par téléphone avec mon mobile depuis que je suis passé chez Auchan telecom .mon n° n'est pas bloqué car elle recevait encore ce matin mes appels sur l'opérateur SFR. Elle reçoit les SMS de ma part sans pb avec le nouveau forfait. Merci pour la solution que vous pourrez apporter . Cordialement

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous me préciser ce qui se produit lorsque vous tentez d'appeler votre épouse ? Tombez-vous directement sur le répondeur, ou bien entendez-vous une tonalité d'occupation ou un bip ?
D'autres correspondants ont-ils des difficultés à la joindre ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne matinée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Bonjour Anaik

En fait je tombe sur un message de Free, notre ancien opérateur pour mon épouse disant que le n° n'est plus attribué, ce qui n'est pas le cas. Une de nos filles qui est avec le Credit Mutuel mobile rencontre le même pb , le pb serait lié au contrat MNVO ? En espérant que cela puisse vous aider. Cordialement Olivier

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