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Question en attente de réponse

pièces justificatives erronées

isabelle G.
isabelle G.

isabelle G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai reçu 3 mails me demandant d'envoyer une copie de la pièce d'identité. on me dit que de valider ma commande et que la carte est erronée.
quand je vais sur le suivi de commande, il est écrit que la vérification est en cours.
Que faire?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
4
11250 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre intérêt auprès de nos services.

Votre commande a été validée hier le 26/05/2022 car vos pièces justificatives sont conformes. Votre colis est actuellement en cours de préparation dans notre centre logistique.

Une fois la carte SIM expédiée, vous recevrez un mail afin de suivre son acheminement.

Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos offres. Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Excellente journée à vous.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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