Je n'ai plus accès à internet depuis quelques jours, ni 3G ni 4G

Bonjour Christian,

Je ne retrouve aucun blocage sur votre ligne pouvant expliquer vos difficultés d'accès à internet.
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas, pouvez-vous également vérifier que vous n'avez pas désactivé par erreur les données mobiles ainsi que l'option d'itinérance des données ?
Ces options sont visibles dans l'application "Paramètres", puis :

• "Plus" ou "Plus de réseaux"
• "Réseaux Mobiles. "

L'option d'itinérance est nécessaire sur les téléphones Android, avec deux emplacements de carte SIM. Il n'y a pas de risque de hors-forfait tant que vous restez dans les pays inclus dans votre abonnements. En revanche il est important que vous pensiez à la désactiver si vous devez prendre le bateau ou voyager dans les pays non-inclus dans votre abonnement.

Si vous ne retrouvez pas comment activer ces options ou si cela ne résout pas l'incident, pourriez-vous me le signaler sur ce fil de discussion ?
Merci.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christian,

Sans réponse de votre part à nos messages publics et privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouveau message sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie d'ouvrir un autre fil de discussion pour votre prochaine demande.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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