Question en attente de réponse
Je voudrais changer de mobile mais je n’ai pas accès aux offres depuis mon espace client
Je souhaite changer de mobile et j’aimerai changer mon forfait afin de profiter des tarif intéressant sur les téléphones mais quand je clique sur la rubrique « mobile et accessoires » depuis mon espace client la page m’indique « l’accès à cette fonctionnalité n’est pas autorisée » j’ai également essayé de ne pas passer par l’espace client pour souscrire au nouveau forfait mais ça bloque au moment de renseigner le RIO car je suis déjà client que faire ?
Réponses
Bonjour Salomé,
Vous avez accès au changement d'offre ou vous n'avez pas essayé ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non je n’y ai pas accès
Vous vous connectez avec votre numéro de ligne ou votre adresse mail comme identifiant ?
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
L’un ou l’autre le problème reste le même j’ai déjà essayé les 2
Vous souhaitez quelle offre et quel mobile ?
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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