Question en attente de réponse
Changement forfait Cdiscount
Bonjour,
cdiscount mobile offre actuellement un forfait à 7,99€ pour 100Go sans engagement de durée, j'ai le même forfait souscrit il y a un an mais il m'est facturé 11,99€ ....
Pourriez-vous aligner le prix sur l'offre actuelle, merci.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je constate que vous bénéficiez de l'offre Cdiscount mobile 100 Go à 11.99 € (à la place de 20 €) suite à une nouvelle promotion accordée par l'opérateur.
Durant les 12 premiers mois, vous aviez bénéficié de ce même forfait au tarif préférentiel de 6.99 € par mois.
L'offre que vous évoquez est disponible uniquement en nouvelle souscription; il ne sera donc pas possible de basculer votre ligne sur cette promotion.
Si vous souhaitez réduire le coût de votre abonnement, nous pouvons toutefois revoir votre forfait.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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