Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture non justifiée . Je voudrais qu’on me rectifie ce problème

MÉRIEM K.
MÉRIEM K.

MÉRIEM K.

Niveau
0
4 / 100
points

Je suis arrivée à Istanbul ou mes données mobiles étaient juste activées car j’avais juste mit le mode avion que j’ai retiré à mon arrivée et juste après j ai retiré les données mobiles dans l’aéroport même pour ne pas justement qu’on me compte une quelconque consommation puis on me dit que j’ai un hors forfait de 60euros. J’aimerais donc qu’on me rectifie cette anomalie. Je suis cliente depuis plusieurs années . Merci

Réponse

Bonjour Mériem,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

A l’étranger, les factures grimpent vite, notamment sur la data. Pour éviter, nous vous conseillons de désactiver l’itinérance des données et ainsi empêcher les connexions intempestives à internet.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?