Question en attente de réponse
Bonjour je croit que je me suis fait pirater mon numéro car je n envoi pas de SMS en Corée ou États-Unis
Je n envoi pas SMS ou message en Corée ni états unis ai un hors forfait de 35 euros c est pas normal
Réponse
Bonjour Patrick,
Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.
En effet, il s’avère qu’il s’agit d’une fraude SMS. Le vecteur principal est une faille de sécurité sur les terminaux Samsung qui est exploitée soit par des applications malveillantes soit via du spam SMS entrant, ceci pour envoyer ces SMS en masse.
Cela impacte tous les opérateurs.
Je vous invite à installer la dernière mise à jour logicielle disponible sur votre mobile et redémarrer ce dernier.
Concernant la suspension, nous vous demandons une avance sur facture de 35€. Si celle-ci n'est pas régularisée, la ligne ne pourra se rétablir.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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