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Question en attente de réponse

je veux payer ma facture rejetee male ncontreusement par ma banque

NICOLE G.
NICOLE G.

NICOLE G.

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je paye par prélèvement Pour une raison inconnue le mois dernier le prélèvement a été rejeté j ai donc du payer par carte.je suis allé sur ma banque;pour activer le prélèvement et ce mois ci le problème recommence .je veux donc vous régler par carte le mois de mai et intervenir par la suite prés de ma banque

Réponse

Bonjour Nicole,

Le paiement par CB d'une facture, suite à un incident de prélèvement est disponible sur votre Espace Client en cliquant sur le lient "Payer par CB" visible sur votre page d'accueil. Les différents moyens pour effectuer votre règlement sont indiqué sur la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Concernant votre rejet, le motif qui nous apparait est "Sur ordre du client". Le bénéficiaire du prélèvement apparait sous le libellé "Bouygues Telecom Business - Distri' ce qui a pu peut être vous induire en erreur.
Je vous invite à vérifier que nos prélèvements sont bien autorisés par votre banque.

Je vous souhaite un bon après-midi.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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