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Question en attente de réponse

Clavier numérique pas pris en compte

THIERRY F.
THIERRY F.

THIERRY F.

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Bonjour, mon clavier numérique ne fonctionne pas quand je veux activer ou désactiver mon alarme. J'ai contacter le SAV honor comme vous me l'avez stipuler, ceci ne vient pas de mon mobile, mais bien de votre réseau. Pour info, j'ai insérer ma carte sim dans un autre mobile, cela ne fonctionne pas non plus, mais avec une carte sim d'un autre opérateur sur mon tel, cela fonctionne très bien.
Donc, c'est bien un problème de chez vous.
Je vous demande soit de déverrouillé cette option, où renvoyer moi une nouvelle carte qui fonctionne.
Cordialement

Réponse

Bonjour Thierry,

Je tiens à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous communiquez, je vais effectivement vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.

Pouvez-vous me confirmer si vos coordonnées sont toujours à jour ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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