Hors forfait étrangers

Bonjour Joris,

Quand vous êtes à l'étranger, l'opérateur Orange sert d'intermédiaire avec l'opérateur local. Les numéros qui vous ont contactés sont des numéros de démarchage et effectuant des usages abusifs.

De ce fait, Orange filtre ces numéros et effectue une facturation quand vous y répondez et l'indique sous l'indicatif 2001 ou 2003. Je n'ai pas la possibilité technique d'empêcher ceci.

Néanmoins, je constate un temps de quelques secondes où vous avez répondu. Pour rappel, une communication est décomptée à la minute.
Vous pouvez voir vos communications depuis votre suivi de consommation.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Comme vous n'êtes pas responsable de la facturation du numéro 2001, je vous régularise les montants de 1,2 € par appels mais je ne pourrai pas vous régulariser la réception des communications facturées 0,6 €.

En conséquence, j'effectue une régularisation d'un montant de 3 appels sur votre facture du 30 mai et un appel sur le mois en cours. Le montant de 4,80 € sera déduit de votre prochaine facture.

J'espère que ces explications vous auront apportés satisfactions

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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