Montant de facture différent de la rubrique forfait et option

Bonjour Laure,

Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 8€ pendant 12 mois. 

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. 

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion. 

Voici le détail de votre promotion valable 12 mois : 

• Sur votre première facture du 02/06/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,16€ au lieu de 8€ (pour la période du 01/06 au 20/06).
• Sur les 11 factures suivantes (du 23/06/2021au 25/04/2022) : promotion complète à 8€ 
• Sur votre treizième facture éditée le 23/05/2022 : promotion au prorata à 2,84€ en complément du prorata effectué le premier mois (soit 8€-5,16€).

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente de 8€ à 12 mois pleins. 

Rassurez-vous, je constate qu'une remise de 5€/mois sera de nouveau appliquée à partir du 21/06/2022 pour une durée en illimitée.
Votre forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement sera alors à 7,99€/mois au lieu de 12,99€.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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