Question en attente de réponse
ERR_ADDRESS_UNREACHABLE très fréquente en 4G
Bonjour,
Lorsque je navigue sur le web avec mon abonnement NRJ Mobile, j'ai très souvent des erreurs ERR_ADDRESS_UNREACHABLE. Si je réessaie immédiatement, ça fonctionne: ce n'est pas un problème du site que j'essaie de joindre, mais bien de ma connexion.
Comme je suis un peu informaticien, j'ai regardé ce qui se passait, et le routeur 185.228.229.129 (qui appartient à EuroInformation d'après un 'whois') renvoie des paquets ICMP avec le code 13 (Communication Administratively Prohibited) lors de l'établissement de la connexion vers ma destination.
Cela rend la connexion assez inutilisable en pratique, et j'envisage de changer de fournisseur.
Réponse
Bonjour Lucas,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que celui concerné, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
carte sim perd la connexion avec mobile
Bonjour, J'ai un galaxy s21 et je dois souvent taper mon code pin car la connexion avec la carte sim se perd, j'ai enlevé et remis la carte sim et toujours ce problème, je n'ai...Bonjour STEPHANE, Après vérifications , je constate aucun blocage sur votre ligne . Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer un test croisé (en... -
Je n’arrive plus à accéder à internet
Bonjour, je n’ai utilisé que 13 giga sur les 80 de mon forfait mais je n’arrive plus à me connecter à Internet. Pouvez vous m’aider? Merci.Bonjour JEROME, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Depuis quand le service ne fonctionne pas ? Avez-vous... -
je ne reçois pas les sms du bon coin
pourtant ils me certifient qu'ils sont bien envoyé.Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Le dysfonctionnent que vous rencontrez concerne la réception ou aussi...
-
