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Question en attente de réponse

Bonjour m'a facture du mois de mai à était réglée deux fois sous deux opérateurs différents Bouygues et NRJ pourquoi

Germaine B.
Germaine B.

Germaine B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
M'a facture du mois de mai était réglée deux fois une fois par carte bancaire et une fois par prélèvement par deux opérateurs différents Bouygues Telecom et NRJ mobile comment me faire rembourser la deuxième fois merci.

Réponses

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

Niveau
1
118 / 750
points

Bonjour. Ils ne rembourseront pas c’est des voleurs

Bonjour Germaine,

Je vous confirme que nous avons reçu un paiement en doublon de votre facture de mai : un par carte bancaire et un par prélèvement.

Je vous envoie un mail afin de vous expliquer pourquoi ce doublon a eu lieu et comment il sera régularisé.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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