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Cette question a été résolue

Option 30 Go sans mon accord

ASHRAF M.
ASHRAF M.

ASHRAF M.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, une option payante de 30 Go d'internet a été activée sur mon forfait sans mon accord.
Je me suis rendu compte ce mois-ci que j'ai payé la facture plus chère que d'habitude.
Je n'avais pas fait prêté attention au SMS (annonçant l'option) quand je l'avais ouvert, pouvez-vous le désactiver et me rembourser SVP ?
Je n'ai jamais utilisé cette option et je n'ai jamais dépassé mon forfait internet de base.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Ashraf,

Je viens de procéder à la désactivation de l'option 30 Go d'enrichissement.

Cette option est bien gratuite pendant 1 mois puis facturé au tarif de 2€/mois. Etant toujours dans le délai, je vous confirme que vous allez avoir le remboursement des mensualités déjà réglé sur la prochaine facture du mois de juillet.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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