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Question en attente de réponse

problèmes factures déjà payer

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
J'ai payer ma facture en retard le 13 juin mais on me dit que j'ai encore une facture en retard du coup tout mes options sont encore restreintes. Pourquoi ?!
J'ai une facture par mois de 14,99e la on ma prélever 31,98e donc normalement mes factures sont a jour du coup je ne comprends pas tout ca pouvez vous m'écairer ?
merci d'avance
Bonne journée

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anne,

En effet suite au prélèvement de la dernière facture, et au vu du précédent rejet, la ligne ne se remet pas tout de suite en service comme vous l'avait indiqué ma collègue Aurélie lord de votre précédente demande.
En effet, la remise en service se base sur les délais bancaires en matière de rejet. La remise en service se fera donc dès que la banque n'aura plus la possibilité d'émettre un nouveau rejet, c'est à dire dans la journée du 29/06.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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