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Question en attente de réponse

Promo de 5 € non prise en compte pour forfait 7,99 100GO

FRANÇOISE L.
FRANÇOISE L.

FRANÇOISE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour

Je me suis abonné à NRJ le 31 mai avec une promotion de 5 € (pour le forfait 100Go à 7,99)
Et je m'étais aperçu que la promotion n'avait pas été prise en compte puisque la facture était de 12,99.
Aussitôt, j'ai appelé le numéro de téléphone (0969360200) pour cette commande et j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit pas de problème vous me rappellerez après avoir mis la carte SIM avec un code promo de récupération que je vais vous donner et que voici : 100CD5_SC

Je rappelle ce numéro après activation de la carte SIM, aujourd'hui, mais toutes les possibilités qu'il y avait le 31 n'existe plus pour avoir une personne au téléphone (ça ce n'est pas normal. Si vous pouviez voir pb pour les futurs clients).

Donc comment activer cette promo.

Merci

Réponses

JEAN MICHEL P.
JEAN MICHEL P.

JEAN MICHEL P.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour
J'ai le même problème que Francoise L.

Impossible d'accéder à un conseiller maintenant que ma carte est activée alors qu' auparavant le conseiller m'avait certifié qu'en rappelant le 0969360200 un conseiller mettrait à jour la promotion en activant le code 100CD5_SC.

Alors comment active - ton la promo?

Merci

OUSSAMA Z.
OUSSAMA Z.

OUSSAMA Z.

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Bonjour même chose, je viens d'activer ma nouvelle ligne. Si au bout du premier mois ils vont prendre 12.99 au lieu de 7.99 je vais résilier et porter plainte.

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

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12 / 100
points

Bonjour,
Meme situation.
La réduction ne s'est pas activée.
Mais ou est le servuce client.
A tout le monde, sans réponse de ce service client, vous avez 7 jours a partir de l'activation pour vous retracter et etre remboursé.

Bonjour Françoise,

Je vous rappelle que le Service Client Cdiscount Mobile est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.

Je viens d'enregistrer la remise de 5 euros par mois, sans condition de durée.

A ce jour, aucune facture n'a été éditée.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Oussama,

Je vous rappelle que le Service Client Cdiscount Mobile est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.

Je viens d'enregistrer la remise de 5 euros par mois, sans condition de durée.

A ce jour, aucune facture n'a été éditée.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alaexandre,

Ma collègue Yashna, vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup. 

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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