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Cette question a été résolue

Comment modifier la date de prélèvement de mon forfait

DEBORAH M.
DEBORAH M.

DEBORAH M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je voudrais modifier le prélèvement au 20 de chaque mois.
Mes revenus n'étant plus virer sur mon compte à la même date.
Cela est-il possible ?
Cordialement.

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Déborah,

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus par rapport à la date de renouvellement du forfait.

Votre jour de renouvellement étant le 24, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 29 et le 14 ou 15 (si mois de 30 ou 31 jours) de chaque mois.

Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture.

A quelle date souhaitez-vous mettre en place le prélèvement?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Déborah,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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DEBORAH M.
DEBORAH M.

DEBORAH M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour oui j'ai bien reçu votre réponse.
J'aimerais effectuer le changement de prélèvement au 29 de chaque mois s'il vous plaît.
Cordialement Mme Malnati.

Bonjour Déborah,

En l'absence de ma collègue Meltem, je me permets de revenir vers vous.

J'ai mis en place la modification. Les prochains prélèvements se feront au 29 (la date peut varier en fonction des dimanches et jours fériés).
Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Le changement s'appliquera à partir de votre facture de juillet.
Votre renouvellement du forfait (le 24 de chaque mois) et l'édition de la facture (le 26), restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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