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Question en attente de réponse

Pas de réseau sur mon lieu de travail ni au domicile

CLIO R.
CLIO R.

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Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je suis passée chez NRJ mobile le 14 juin 2022. Je n'ai aucun réseau sur mon lieu de travail ni à mon domicile.de plus Mon mobile est utilisé à titre professionnel ce qui est très dommageable

Réponse

Bonjour Clio,

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a commencé le 14/06/2022
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
Je vous invite maintenant à effectuer des redémarrages de votre mobile.

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
 
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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