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Question en attente de réponse

Changer de réseau mobile de bouygues vers orange

EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

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point

Bonjour, je suis cliente nrj mobile j’ai souscrit le forfait par Cdiscount mobile. Il y a quelques temps j’étais sur le réseau orange et du jour au lendemain nrj mobile m’ont mis sur le réseau bouygues sans me prévenir que se passe t-il? Je ne peux pas avoir bouygues car dans mon appartement et sur mon lieu de travail cela fonctionne très mal et de plus je me rends régulièrement dans un village où le réseau bouygues ne fonctionne la couverture réseau du village est seulement orange. Je souhaiterais être à nouveau sur le réseau orange svp. Malheureusement si vous ne pouvez pas changer le réseau je serais obligé de résilier mon forfait nrj mobile car je peux pas me permettre d’être sur le réseau bouygues.
Dans l’attente de votre retour
Bien cordialement

Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78800 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Les offres Cdiscount Mobile utilisent le réseau Bouygues Télécom (partenariat exclusif avec ce réseau).

Nous ne pourrons pas faire de changement de réseau, mais si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique, afin de pouvoir vous assister.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

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Equipe

Bonjour Emilie,

J'ai répondu à votre message le 16/06, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78800 / 180000
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Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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