Question en attente de réponse
Mon forfait me permet d'appeler dans l'UE et je dois absolument joindre l'Espagne. Cela ne fonctionne pas : pourquoi ?
Je dois appeler un numéro espagnol mais il m'est impossible d'avoir quelqu'un au bout de la ligne. Je compose le numéro et cela ne sonne même pas, l'appel est directement coupé. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Lauranne,
J'ai pu constater que l'option internationale n'était pas activée sur votre ligne. Je viens de procéder à l'activation de celle-ci. Elle sera effective sous un délai de 2 à 24 heures si vous vous trouvez en France et 48h si vous êtes à l'étranger.
Une fois ce délai dépassé, si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous afin qu'une mise en relation avec notre assistance technique puisse être réalisée.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bon week-end et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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