Pouvez-vous SVP me confirmer que l'option roaming EU a bien été validée et opérationnelle?

Bonjour Diane-Zéphyrine,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne pleinement à l'étranger, je vous invite à activer l'option internationale gratuite ainsi que l'option 4G roaming.

Plusieurs options internationales sont disponibles :

• Option Internationale (blocage web) : Accès Internet impossible sauf les destinations comprises dans votre offre. Évite une facturation hors forfait importante.
• Option Internationale (avec web) : Accès internet limité, risque de hors forfait.

Voici la FAQ concernant la mise en place des options depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

Voici aussi les différentes FAS à consulter avant votre départ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne et https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Diane-Zéphyrine,

N'étant pas le titulaire de la ligne mais l'utilisatrice, l'accès à toutes les fonctionnalités sur l'espace client est restreint.

Afin de pouvoir mettre en place l'option, nous invitons le titulaire de votre ligne à prendre contact avec nous sur l'assistance mobile, Messenger, Twitter ou par téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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