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Question en attente de réponse

Après une semaine de vacances au Maroc, ma ligne est "suspendue ou en cours de résiliation" pourquoi ?

ANTONNELLA K.
ANTONNELLA K.

ANTONNELLA K.

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Bonjour,
Je viens de rentrer de vacances et en désactivant le mode avion de mon mobile je m'aperçois que :
-1/ Ma ligne a été "suspendue ou est en cours de résiliation"
-2/ J'ai 23€ de hors forfait alors que je n'ai pas téléphoné depuis le Maroc...

Avez-vous des explications et surtout une solution pour remettre ma ligne en service au plus vite ?
Merci

Réponse

Bonjour Antonnella,

En effet, votre ligne est suspendue suite à une surconsommation.
3 appels ont été faits depuis le Maroc vers la France et 1 sms.

Je vous invite à consulter le détail de votre consommation depuis votre espace client pour plus d'informations. Vous pourrez également régler l'avance sur facture de 23€ par carte bancaire, votre ligne sera alors remise en service sous 2 heures.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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